Conditions Générales (CG) – NA Pilates GmbH
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à l’ensemble des services et produits proposes par NA Pilates GmbH, Esplanade-Kongresshaus 11, 2502 Biel/Bienne, CH036.4.103.853-2 (ci-après « NA Pilates »), sur ses sites ainsi que dans d’autres emplacements de NA Pilates GmbH.
En réservant une prestation ou en achetant un produit, les client·e·s acceptent les présentes CG.
2. Offre et prestations
NA Pilates propose notamment les prestations suivantes:
- Cours collectifs
- Entraînement personnel (formats individuel, duo, trio et quatuor ainsi que cours de groupe privés de 5 à 8 personnes)
- Ateliers et événements spéciaux
- Vente de boissons et d’accessoires de Pilates
- Vente de bons cadeaux
L’offre actuelle ainsi que les prix sont publiés sur le site www.napilates.ch et dans l’application NA Pilates. Des modifications peuvent être apportées à tout moment.
NA Pilates se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment l’offre, les cours proposés ainsi que leur contenu.
NA Pilates se réserve le droit d’exclure des participant·e·s en cas de comportement inapproprié ou de violation des règles du studio.
3. Réservation et conclusion du contrat
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet de NA Pilates, l’application NA Pilates, par e-mail ou directement au studio.
Le contrat est conclu dès la confirmation de la réservation ou de l’achat par NA Pilates.
La réservation est contraignante. En effectuant une réservation, les client·e·s acceptent les CG en vigueur.
4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale.
Moyens de paiement:
- Carte de crédit
- Twint / Apple Pay (si disponible)
Le paiement est exigible à l’avance ou selon la durée convenue, en fonction du produit ou de l’abonnement. En l’absence de paiement dans les délais, il n’existe aucun droit de participation aux cours ni d’utilisation des prestations.
5. Adhésions et abonnements
- Les adhésions (abonnements mensuels, semestriels et annuels) sont valables selon les conditions convenues lors de leur souscription.
- Il n’y a pas de renouvellement automatique – une nouvelle adhésion doit être souscrite activement à l’échéance.
- Les autres abonnements (p. ex. cartes de 10 cours, forfaits postnataux) prennent fin automatiquement à l’expiration de leur période de validité.
- Les unités non utilisées pendant la période de validité expirent sans droit à remboursement ni prolongation.
6. Annulations et modifications de réservation
- Cours collectifs : annulation au plus tard 24 heures avant le début du cours. En cas d’annulation tardive, le crédit est perdu sans droit à remboursement ni prolongation.
- Entraînement personnel : annulation au plus tard 24 heures avant le début du rendez-vous. En cas d’annulation tardive, le crédit est perdu sans droit à remboursement ni prolongation.
- Des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer aux ateliers et événements spéciaux, lesquelles sont communiquées lors de la réservation.
- En cas d’annulation tardive ou d’absence, la prestation réservée est perdue sans remboursement.
- NA Pilates se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de restreindre les réservations en cas d’annulations répétées à court terme ou d’absences.
- En cas d’arrivée tardive, l’accès au cours peut être refusé pour des raisons organisationnelles. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
7. Responsabilité et santé
- La participation aux cours et aux entraînements se fait sous la responsabilité et aux risques des participant·e·s.
- Les client·e·s sont tenu·e·s de fournir des informations exactes sur leur état de santé et d’informer immédiatement de tout changement.
- En réservant, les client·e·s confirment être en mesure de participer aux prestations choisies sur le plan de la santé.
- NA Pilates décline toute responsabilité en cas de blessures ou d’atteintes à la santé survenant pendant ou à la suite de la participation, sauf en cas de négligence grave ou d’intention avérée.
- La participation n’est pas autorisée en cas de maladies contagieuses ou de limitations de santé.
- NA Pilates décline toute responsabilité pour les effets personnels (notamment vêtements, objets de valeur et appareils électroniques), y compris en cas de vol ou de perte.
7.1. Cours « Hot »
- Une partie de l’offre se déroule dans des salles à température élevée (« Hot Classes »). La participation se fait sous la responsabilité des participant·e·s.
- Les client·e·s doivent veiller à une hydratation suffisante et respecter leurs limites individuelles.
- NA Pilates décline toute responsabilité pour les troubles liés à la chaleur ou à une mauvaise auto-évaluation.
- La participation n’est pas recommandée en cas de certaines limitations de santé (p. ex. maladies cardiovasculaires, grossesse ou sensibilité accrue à la chaleur). En cas de doute, il est recommandé de consulter un médecin avant de participer.
8. Planning des cours et modifications
- NA Pilates se réserve le droit d’annuler des cours en cas de nombre insuffisant de participant·e·s jusqu’à 4 heures avant le début.
- Il n’existe aucun droit à un cours, un horaire ou un·e instructeur·trice spécifique.
- Le nombre minimum de participant·e·s requis peut varier selon le cours.
9. Protection des données
- NA Pilates collecte et traite les données des client·e·s exclusivement dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.
- Les données sont utilisées pour la gestion des cours, le traitement des paiements ainsi que – en cas de consentement – à des fins de marketing (p. ex. newsletter).
- Les photos et vidéos prises au studio ne peuvent être publiées qu’avec le consentement des personnes concernées.
10. Bons cadeaux
- Les bons cadeaux sont valables sans limite de durée.
- Aucun remboursement en espèces n’est possible.
- Les bons sont transférables et peuvent être utilisés pour toutes les offres de NA Pilates.
11. Produits dans la boutique en ligne
- Lors de l’achat d’accessoires de Pilates dans la boutique en ligne, les conditions générales de vente (CGV) de NA Pilates s’appliquent également.
- Le droit suisse de la vente s’applique.
- Les frais d’expédition et les conditions de livraison sont indiqués lors de la commande.
12. Modifications des CG
NA Pilates se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment.
La version actuelle est disponible sur www.napilates.ch. La version en vigueur s’applique.
13. For juridique et droit applicable
Le droit suisse s’applique exclusivement.
Le for juridique est Biel/Bienne, Suisse.
Clause linguistique: Les présentes conditions générales ont été rédigées à l’origine en allemand. Les versions anglaise et française sont fournies à titre informatif uniquement. En cas de divergence ou d’incohérence, la version allemande prévaut. NA Pilates décline toute responsabilité en cas d’erreurs de traduction.
Version : Avril 2026